Me registré online, envié mi kit y todavía no he recibido ninguna información. ¿Hay algún retraso?

Lo primero es que les pedimos paciencia. Normalmente los kits se demoran en promedio un mes en volver a nuestra oficina cuando lo mandas y luego, son enviados semanalmente a nuestro laboratorio en Alemania. Sin embargo, para garantizar la protección de nuestro personal, actualmente estamos esperando la cantidad mínima de tiempo antes de manipular los kits que recibimos excluyendo así cualquier riesgo de transmisión del virus. Pero ten la seguridad de que tu muestra será analizada lo antes posible.