¿Cuánto se demora en llegar mi kit a la oficina una vez que lo envío?

Si devolviste tu kit por Correos de Chile, puede tardar entre 4 y 5 semanas en llegar. Sabemos que es mucho tiempo y te pedimos disculpas. Lamentablemente, no tenemos control directo sobre los tiempos de entrega de Correos de Chile, aunque estamos trabajando con ellos para mejorar este proceso.

Si dejaste tu kit en uno de nuestros buzones DKMS en regiones, nosotros nos encargamos de recolectarlo aproximadamente cada 4 semanas. En cambio, si lo depositaste en un buzón ubicado en la Región Metropolitana, las muestras son recolectadas cada 2 semanas.

Apenas recibamos tu kit en nuestra oficina, te enviaremos un correo electrónico para informarte. Ten en cuenta que este mensaje podría llegar a tu bandeja de spam. Si ya pasó más tiempo del indicado y aún no recibiste noticias, por favor completa el siguiente formulario para que nuestro equipo pueda ayudarte.